业务流程管理（Business Process Management，简称BPM）是一种通过对企业内部或跨组织业务过程的建模、优化和自动化来实现业务目标的管理方法。BPM的目标是提高组织的效率、灵活性和可持续性，从而获得竞争优势。BPM是以流程为核心的管理方法，它包括对流程的建模、优化、执行和监控。通过对业务流程的详细分析和优化，企业可以实现流程自动化、资源协调和信息共享，从而提高组织的整体工作效率。同时，BPM还可以帮助企业辨识和解决流程中的问题，减少资源浪费和错误发生的概率。